Kontrollü not alanı
Kullanıcı işletmeye özel bir mesaj bırakabilir; işletme bu mesajı panelden takip eder.
Özel Geri Bildirim Formu
Herkese açık yorum dışında doğrudan geri bildirim kanalı sunun.
Özel geri bildirim formu, kullanıcının deneyimi hakkında işletmeye doğrudan not bırakmasını sağlar. Bu kanal Google yorumun alternatifi değil, müşteri deneyimini daha iyi anlamak için ek bir temas noktasıdır.
Ürün akışı
Bu bileşen tek başına değil, Ratekit akışının parçası olarak çalışır.
Ürün üzerindeki QR veya NFC teması, kullanıcıyı Smart Page’e taşır. Google yorum, özel geri bildirim ve iletişim aksiyonları takip edilir; sonuçlar rapora yansır.
1QR / NFC
2Smart Page
3Rapor
Öne çıkanlar
Neden ayrı kanal?
Operasyonel takip
Geri bildirimler yeni, incelemede, aksiyon gerekli veya çözüldü gibi durumlarla yönetilebilir.
İnsan onaylı cevap
Cevap taslakları otomatik gönderilmez; ekip metni kontrol edip kendi iletişiminde kullanır.
Geri Bildirim Paneli
Geri bildirim, takip edilebilir operasyon notuna dönüşür.
Mesajlar yalnızca listelenmez; durum, öncelik, kategori, iç not ve cevap taslağıyla yönetilir.
Geri Bildirim Paneli
QR takip linkiKaynak bazlı ölçüm
Smart PageYorum, geri bildirim, iletişim
Operasyon
Özel geri bildirim, işletme içinde takip edilebilir notlara dönüşür.
Kullanıcı herkese açık yorum yerine işletmeye doğrudan not bırakmak isteyebilir. Ratekit bu mesajları durum, öncelik, kategori ve cevap taslağıyla yönetilebilir hale getirir.
1Form Smart Page’den açılır
2Mesaj ve puan kaydedilir
3Ekip durum ve öncelik belirler
4Cevap taslağı hazırlanır
ŞikayetTeşekkürHizmet notuBekleme süresiİç aksiyon
QR takip linki
Her temas noktası ayrı ölçülür.
Smart Page
Yorum, geri bildirim ve iletişim tek sayfada.
Fiziki materyal
Kart, stand veya NFC ile görünür kullanım.
Rapor
Okutma ve aksiyonlar anlaşılır çıktıya dönüşür.
Kullanım alanları
Nerelerde kullanılır?
Hizmet sonrası notŞikayet yönetimiTeşekkür ve övgü takibiPersonel veya hız konusuİç aksiyon notu
Akış
Ratekit içinde nasıl çalışır?
1
Kullanıcı Smart Page’den özel geri bildirim formunu açar.
2
Mesaj, puan ve iletişim bilgisi kaydedilir.
3
Ekip durumu ve önceliği panelden günceller.
4
Cevap taslağı insan onayıyla kullanılır.
Paket bağlantısı
Hangi paketle birlikte düşünülmeli?
Detay
Review gating akışı değildir
Ratekit, kullanıcıları puana göre ayırıp yalnızca olumlu deneyimleri Google’a yönlendiren bir akış kurmaz. Google yorum ve özel geri bildirim seçenekleri şeffaf biçimde sunulur.
Detay
Hangi paketlerde kullanılır?
Digital Review Kit, Smart Review Kit ve Multi Point Review Kit içinde Smart Page ile birlikte kullanılabilir.
SSS
Bu sayfa hakkında sık sorulan sorular
Geri bildirim yönetimi hangi işletmeler için uygundur?
Özel geri bildirim formu, kullanıcının deneyimi hakkında işletmeye doğrudan not bırakmasını sağlar. Bu kanal Google yorumun alternatifi değil, müşteri deneyimini daha iyi anlamak için ek bir temas noktasıdır.
QR takip linki bu akışta ne işe yarar?
QR takip linki, her QR kodun ayrı ölçülmesini sağlar. Böylece masa, resepsiyon, kasa, teslimat veya farklı temas noktalarının performansı raporda ayrı görülebilir.
Ratekit yorum garantisi verir mi?
Hayır. Ratekit yorum garantisi veya 5 yıldız vaadi sunmaz; işletmelerin yorum isteme ve geri bildirim toplama sürecini daha görünür, ölçülebilir ve düzenli hale getirir.
Başlayın
İşletmeniz için Ratekit akışını hazırlayalım.
İlk kurulum için işletme bilgileri, Google yorum linki ve kullanım noktaları yeterlidir.